Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

  • Xtra Professional richt zich alleen tot professionele klanten en behoudt zich dan ook het recht voor om van de klant de nodige verificatiestukken op te vragen.

  • Cadeaubonnen kunnen gemakkelijk online gereserveerd worden. Van zodra we uw reservatie ontvangen, sturen we u een bevestigingsmail.

    Pas na het versturen van deze bevestigingsmail wordt uw bestelling door ons verwerkt. Fysieke cadeaubonnen worden binnen de 9 werkdagen geleverd. Digitale cadeaubonnen worden binnen de 4 werkdagen verstuurd.

  • Een cadeaubon is 1 jaar geldig, te rekenen vanaf de datum waarop Xtra Professional de bon aanmaakt. Deze kan niet omgeruild of terugbetaald worden.

  • Het totaalbedrag van een bestelling moet minstens € 500 bedragen (per gekozen bedrag op de bon). 
    Voor een bestelling tussen € 500 en € 1000 is er een administratiekost van € 50.
    Voor een bestelling hoger dan € 1000 is er geen administratiekost.

  • Neen, vanaf een bestelling van € 1000 betaalt u geen administratie- of verzendingskosten. Bij een bestelling lager dan € 1000 is er een administratiekost van € 50.

  • U kan het logo van uw bedrijf of een vrije tekst van 35 karakters op de bon plaatsen.

  • De minimale waarde van een cadeaubon bedraagt € 5. Vanaf dat bedrag kan de waarde van de bonnen vrij gekozen worden.

  • Fysieke cadeaubonnen worden binnen 9 werkdagen geleverd. Digitale cadeaubonnen worden binnen 4 werkdagen verstuurd.

  • Wij activeren uw cadeaubonnen van zodra u de ontvangst ervan hebt bevestigd. Dit doet u door te reageren op onze originele bevestigingsmail. De bonnen zijn de dag na activering al klaar voor gebruik.

  • Als u uw bestelling annuleert nadat die bevestigd werd door Xtra Professional, rekenen we u een schadevergoeding aan.

    Zie onze algemene verkoopsvoorwaarden punt 4E.

  • Cadeaubonnen zijn geldig binnen Colruyt Group. Ze kunnen alleen gebruikt worden als betaalmiddel bij de merken en binnen de assortimenten die vermeld staan op de bon.

  • Geef uw cadeaubon af aan de kassa van de winkel. U kan het bedrag op de bon in één keer of in meerdere keren gebruiken.

    De restwaarde blijft gewoon op de bon staan. Ze is niet inwisselbaar tegen contant geld.

  • Ja. De cadeaubonnen zijn cumuleerbaar binnen de vermelde merken en assortimenten.

    Als u bijvoorbeeld speelgoed koopt bij DreamLand kan u een cadeaubon van Xtra Professional combineren met een cadeaubon van DreamLand voor particulieren.

    De cadeaubon is ook cumuleerbaar met lopende acties en kortingen. De cadeaubon is een betaalmiddel.

  • Indien uw aankopen het saldo van uw cadeaubon overschrijden, kan u gewoon de rest bijpassen (cash geld of bankcontact).

  • Indien u uw cadeaubon hebt overgezet op de Xtra-app kan u zelf het saldo raadplegen.

    • Zet uw cadeaubon op uw Xtra.
    • Geef in de Xtra-app of op mijnxtra.be de streepjescode en de veiligheidscode van uw cadeaubon in. 
    • Uw saldo is meteen zichtbaar. 


    Zo niet, kan u steeds contact met ons opnemen op 02 363 51 50.

  • U kan het bedrag op de bon in één keer of in meerdere keren gebruiken. De restwaarde blijft gewoon op de bon staan.

  • Er zijn 2 mogelijkheden: u kan deze laten inscannen via uw smartphone of uitprinten en deze print meenemen naar de winkel.